1. Quién trata la información

El responsable es Visas AFM, servicio de consultoría y acompañamiento migratorio con atención digital desde Mosquera, Cundinamarca, Colombia. Canal de contacto: info@visasafm.com y +57 350 511 1505.

2. Qué información podemos recibir

Datos de identificación y contacto, destino y propósito del viaje, antecedentes relevantes, documentos que el usuario decida aportar, información del caso, comunicaciones, registros de acceso y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

3. Para qué la utilizamos

Responder consultas; realizar análisis iniciales; preparar propuestas; prestar y documentar el servicio contratado; habilitar el portal; organizar tareas, documentos y comunicaciones; cumplir obligaciones legales; prevenir fraude; mejorar el sitio y enviar alertas o información únicamente cuando exista autorización.

4. Información sensible

Algunos procesos migratorios pueden involucrar datos sensibles. Su entrega es voluntaria salvo necesidad legal o contractual informada. Cuando corresponda, se solicitará autorización expresa y se limitará su uso a la finalidad comunicada.

5. Con quién puede compartirse

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio —por ejemplo, alojamiento, correo, almacenamiento o herramientas tecnológicas— bajo deberes de confidencialidad y seguridad; con profesionales autorizados para apoyar el caso; o con autoridades cuando exista obligación legal o instrucción expresa del titular.

6. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo razonable para cumplir la finalidad, atender obligaciones contractuales o legales y resolver reclamaciones. Aplicamos controles de acceso, medidas técnicas y revisión de permisos; ningún sistema digital puede garantizar riesgo cero.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer su uso; presentar consultas o reclamos; pedir supresión o revocar la autorización cuando sea procedente; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a info@visasafm.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu nombre, solicitud, medio de respuesta y elementos que permitan verificar tu identidad. No envíes contraseñas.

9. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política por cambios operativos, tecnológicos o normativos. Las modificaciones sustanciales se informarán por medios razonables antes de aplicarlas cuando corresponda.

Versión: 13 de septiembre de 2026.