1. Responsable y canales

Visas AFM. Domicilio de atención: Mosquera, Cundinamarca, Colombia. Correo del área responsable de privacidad: info@visasafm.com. Teléfono/WhatsApp: +57 350 511 1505.

2. Alcance

Aplica a la información tratada mediante el sitio web, formularios, comunicaciones, evaluaciones, propuestas, contratos, portal de clientes, documentos y canales de atención de Visas AFM.

3. Principios

El tratamiento se realiza con finalidad legítima e informada, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

4. Finalidades

• Identificar y contactar a usuarios, clientes, aliados o referidores.
• Analizar solicitudes y preparar rutas, propuestas y servicios.
• Gestionar expedientes, documentos, etapas, tareas, pagos y comunicaciones.
• Prestar soporte, mantener seguridad y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones contables, contractuales, regulatorias y de atención al consumidor.
• Enviar noticias, alertas o comunicaciones comerciales únicamente con autorización y mecanismos de retiro.
• Generar estadísticas agregadas para mejorar procesos y experiencia.

5. Datos sensibles y de menores

Se informará el carácter facultativo de las respuestas relacionadas con datos sensibles. Su tratamiento exige condiciones reforzadas y, cuando corresponda, consentimiento expreso. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán respetando su interés superior y mediante la autorización de quien esté legitimado.

6. Encargados, transmisiones y transferencias

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos con otras marcas, ni los utilizamos para ventas cruzadas o acuerdos comerciales de terceros. Dentro de AfM / WTBG el acceso se limita a una función necesaria y autorizada. Los proveedores tecnológicos indispensables actúan para la finalidad del servicio, con acceso limitado y obligaciones de confidencialidad y protección, sin uso comercial propio. Las presentaciones a autoridades requieren instrucción expresa del titular o una obligación legal concreta.

Los proveedores necesarios pueden estar dentro o fuera de Colombia. Su intervención debe ajustarse a la finalidad informada, la autorización aplicable y las condiciones legales de transmisión o transferencia.

7. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar; solicitar prueba de autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la autoridad; revocar o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.

8. Consultas y reclamos

Envía la solicitud a info@visasafm.com con identificación suficiente, descripción clara, dirección de respuesta y soportes. Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los términos legales aplicables. Si falta información, podrá solicitarse que sea completada.

9. Autorización y revocatoria

La autorización podrá obtenerse por escrito, medios electrónicos o una conducta inequívoca que permita concluir razonablemente el consentimiento; el silencio no equivale a autorización. El titular puede solicitar revocatoria o supresión, salvo deber legal o contractual de conservar la información.

10. Conservación y vigencia

El compromiso AfM es eliminar las copias de trabajo de documentos y datos del expediente en un máximo de 30 días calendario después de la aprobación o de la terminación del proceso, consultoría o asesoría, incluyendo carpetas, correo y documentos sensibles recibidos por mensajería. Para un nuevo trámite se solicitará nuevamente la documentación necesaria. La conservación opcional en Cliente 360 requiere una elección expresa, finalidad y duración claras; no permite retener las copias del equipo indefinidamente. Si existe un deber legal concreto, solo se conserva el mínimo exigido por el plazo obligatorio. Aplicamos controles de acceso y revisión de permisos; el acceso privado no prueba por sí solo cifrado y ningún sistema garantiza riesgo cero. El plazo es una regla de gestión, no una afirmación de automatización verificada.

Recepción documental desde el 1 de noviembre de 2026

Desde esa fecha, los documentos se deberán aportar exclusivamente por el portal privado. No se recibirán imágenes, fotos, PDF, Word ni otros archivos documentales por WhatsApp, Telegram, correo o redes. Estos canales seguirán disponibles para contacto y orientación, sin adjuntar documentos sensibles.

Leer el compromiso completo de ética y transparencia AfM.

Política actualizada el 3 de octubre de 2026. Las finalidades y los plazos se revisan periódicamente; ninguna autorización habilita conservación indefinida.