1. Responsable y canales

Visas AFM. Domicilio de atención: Mosquera, Cundinamarca, Colombia. Correo del área responsable de privacidad: info@visasafm.com. Teléfono/WhatsApp: +57 350 511 1505.

2. Alcance

Aplica a la información tratada mediante el sitio web, formularios, comunicaciones, evaluaciones, propuestas, contratos, portal de clientes, documentos y canales de atención de Visas AFM.

3. Principios

El tratamiento se realiza con finalidad legítima e informada, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

4. Finalidades

• Identificar y contactar a usuarios, clientes, aliados o referidores.
• Analizar solicitudes y preparar rutas, propuestas y servicios.
• Gestionar expedientes, documentos, etapas, tareas, pagos y comunicaciones.
• Prestar soporte, mantener seguridad y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones contables, contractuales, regulatorias y de atención al consumidor.
• Enviar noticias, alertas o comunicaciones comerciales únicamente con autorización y mecanismos de retiro.
• Generar estadísticas agregadas para mejorar procesos y experiencia.

5. Datos sensibles y de menores

Se informará el carácter facultativo de las respuestas relacionadas con datos sensibles. Su tratamiento exige condiciones reforzadas y, cuando corresponda, consentimiento expreso. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán respetando su interés superior y mediante la autorización de quien esté legitimado.

6. Encargados, transmisiones y transferencias

Visas AFM puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Colombia para alojamiento, correo, almacenamiento, seguridad, automatización y soporte. Se exigirán condiciones de confidencialidad, uso limitado y protección acordes con la operación y la normativa aplicable.

7. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar; solicitar prueba de autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la autoridad; revocar o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.

8. Consultas y reclamos

Envía la solicitud a info@visasafm.com con identificación suficiente, descripción clara, dirección de respuesta y soportes. Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los términos legales aplicables. Si falta información, podrá solicitarse que sea completada.

9. Autorización y revocatoria

La autorización podrá obtenerse por escrito, medios electrónicos o una conducta inequívoca que permita concluir razonablemente el consentimiento; el silencio no equivale a autorización. El titular puede solicitar revocatoria o supresión, salvo deber legal o contractual de conservar la información.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 13 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras subsista una finalidad legítima, contractual o legal, con revisiones periódicas de necesidad y conservación.